Nature Remoアプリで「オフライン」と表示されていて、操作できない

Nature Inc.

2022年09月21日 12:37

Nature Remoアプリの右上の設定ボタンから、「ホーム」→「デバイス」をご確認いただいた際に、ステータスが「オフライン」になっている場合の解決策を説明します。

Remoアプリから家電が操作できない場合、以下のどれかが原因となります。

このケースでは、1が原因となります。

以下の解決策を順番にお試しください。

1. Remoに電源が入るかどうかを確認する

Nature Remoに正しく給電できていない可能性があります。
Nature Remoの電源を抜き差しして、LEDに反応が見られるか確認してください。
（赤く遅く点滅した後、消灯すれば正常となります。）

Nature Remo mini 2のLEDは以下のように側面にあります。

もし反応が見られない場合には、

を変更して改善が見られるか、確認してください。

Nature Remoに電源が入るのに、オフラインという表示となる場合には、RemoとWi-Fiルーターの通信の問題が考えられます。

まずは、以下の2点をお試しください。

Nature Remoのみ接続できない場合でも、WiFiルーターなどに起因する問題であるケースも多く確認できております。
そのため、まずは上記の2点を確認してください。

以下のInternet Watchさまの記事などが似たような事例になります。

お使いのNature Remo本体に原因があるのか確認するため、ご家庭のWi-Fi以外に接続した際にも、同じようになるか、ご確認ください。

どのWi-Fiでも発生する問題か、ご家庭のWi-Fiを使用したときのみの問題かによって、Nature Remo本体に不具合があるのかを確認することができます。

スマートフォンのテザリングなどでも確認できますので、お試しいただければと思います。
テザリングの方法につきましては、以下の記事をご覧ください。

その場合には、ご家庭のWi-FiとRemoの接続に原因があるようです。

Wi-Fiの管理画面にお入りいただき、以下の解決策を1点づつご確認いただければと思います。

上記の解決策でも改善が見られない場合には、以下の記事もご覧ください。