ここでは「スマート節電 with Nature Green」を無料期間中に解約され、利用を終了される手順を案内しています。
※解約のお手続きは、auでんきアプリにておこないます。解約がお済みでない方は、まずauでんきアプリから解約のお申込みをおこなってください。
1. デバイス返送に必要な情報入力フォームに入力する
解約手続きが完了しますと、Natureからメールが送付されます。
こちらのメールに記載のフォームに、SMSを受け取れるお電話番号(11桁の携帯番号) と、ご返送予定のNature Remo Lapisのシリアルナンバーをご入力ください。
フォーム入力後24時間以内を目安に、入力されたお電話番号宛てにヤマト運輸からSMSが配信されます。
※24時間を経過してもSMSが届かない場合は、お電話番号・シリアルナンバーに誤りがある可能性がございます。今一度ご確認のうえ、再度フォームにご入力くださいませ。
2.SMSに記載のQRコードから配送手続きをおこなう
ヤマト運輸からのSMSが届いたら、QRコードをタップします。
お電話番号、および郵便番号（auでんきで電気利用をしているご住所の郵便番号）をご入力ください。
お電話番号、および郵便番号の認証が完了しますと、配送手続き用のQRコード/バーコードが表示されます。
3.Nature Remo Lapisを梱包し、配送する
Nature Remo Lapis返送については、ヤマト宅急便センター、PUDO、ファミリーマート、セブンイレブンへのお持ち込みに対応しております。
ご都合のいいものをお選びいただき、Nature Remo Lapisを梱包、店舗までお持ち込みください。
※梱包の際には、製品のお届け時の梱包材をお使いいただいてかまいません。
メールの削除などでデバイス返送に必要な情報入力フォームのURLがわからなくなった場合は、下記「サポートに問い合わせる」よりNatureのサポートまでご連絡くださいませ。
返送に必要な情報入力フォームのURLをお伝えいたします。