Nature Remoの電源をつけた時に、LEDはどんな反応を示していますか？
赤く遅い点滅
黄色く遅い点滅
その他
Nature Remo本体のリセットが必要です。リセットを行い、黄色く遅い点滅の反応になるかをお試しください。
リセット方法はこちらで案内しており、リセット後は黄色く遅い点滅の反応となります。
※もう一度トラブルシューティングを行う場合は、このページを再読み込みしてください。
お手元の製品はどれになりますか？
Nature Remo 1/2・Nature Remo mini
Nature Remo 3・Nature Remo mini 2・Nature Remo E・Nature Remo E lite
Nature Remo本体が正しく起動できていません。
Nature Remoに使用しているケーブルとアダプターを別のものに替え、発光が赤く遅い点滅か黄色く遅い点滅の反応になるかをご確認下さい。
赤く遅い点滅の場合は、Nature Remoのリセット後にセットアップをお試しください。
※もう一度トラブルシューティングを行う場合は、このページを再読み込みしてください。
「Nature Remoをスキャンする」を行なった時に、Nature Remoがみつかりますか？
はい
いいえ
Remo-1W3・Remo-2W2などのセットアップ手順を行なっている可能性があります。
機種によってセットアップの手順が異なりますので、お手元のデバイスの型番を確認してください。
※もう一度トラブルシューティングを行う場合は、このページを再読み込みしてください。
Nature Remoが見つかったあと、家の無線LANが検出されますか？
はい
いいえ
以下の内容をご確認いただくことで改善が見られるかをお試しください。
- Nature Remoアプリに位置情報の権限が許可されているか、正確な位置情報が有効になっているかをご確認ください
- VPNのような特殊な通信設定を使用していないかを確認してください
- ステルスモードなど、スキャンで見つからない設定をご使用でないかを確認してください
- Remoが接続できるのは2.4GHz帯です。5GHzの無線LANを探そうとしていないかを確認してください
※もう一度トラブルシューティングを行う場合は、このページを再読み込みしてください。
ご家庭の無線LANを選択し、パスワードを入力後に「セットアップに失敗しました」「インターネットに接続できませんでした」等が表示されますか？
はい
いいえ
セットアップは完了です。 次は家電の登録を行いましょう。
以下の内容をお試しいただくことで改善が見られるかをお試しください。
- 無線LANルーターの再起動
- 中継機やメッシュWi-Fiをご使用時は、1つの機器のみの状態でセットアップを行う
- 無線 LANルーターの隣でのセットアップ
※もう一度トラブルシューティングを行う場合は、このページを再読み込みしてください。
Remo-1W3、Remo-2W2、Remo-2B2、Remo-2N2、Remo-3W1、Remo-4W1のセットアップフロー 「デバイスを検索中です」でデバイスが見つかりますか？
はい
いいえ
以下の内容をご確認いただくことで改善が見られるかをお試しください。
- Nature Remoアプリに位置情報の権限が許可されているか、正確な位置情報が有効になっているかをご確認ください
- Nature Remoアプリに位置情報とBluetoothの権限が共に許可されているかをご確認ください
※もう一度トラブルシューティングを行う場合は、このページを再読み込みしてください。
Nature Remoが見つかったあと、家のWi-Fiの検出されますか？
はい
いいえ
以下の内容をご確認いただくことで改善が見られるかをお試しください。
- Nature Remoアプリに位置情報の権限が許可されているか、正確な位置情報が有効になっているかをご確認ください
- ステルスWi-Fiなどスキャンされない設定を使用していないかを確認してください
- Remoが接続できるのは2.4GHz帯です。5GHz帯のWi-Fiを探そうとしていないかを確認してください
※もう一度トラブルシューティングを行う場合は、このページを再読み込みしてください。
家のWi-Fiを選択し、パスワードを入力後にタイムアウトが発生する
はい
いいえ
以下の内容をお試しいただくことで改善が見られるかをお試しください。
- 無線LANルーターの再起動
- 中継機やメッシュWi-Fiをご使用時は、1つの機器のみの状態でセットアップを行う
- 無線 LANルーターの隣でのセットアップ
※もう一度トラブルシューティングを行う場合は、このページを再読み込みしてください。
セットアップは完了です。次は家電の登録を行いましょう。