エラーコードが表示されてスマートメーターと接続できない

スマートメーターの接続時に、

「スマートメータとの接続中に問題が発生しました エラーコード:◯」

と表示される場合は、そのエラーコードに該当した以下の原因をご確認下さい。

 

エラーコード10001の場合:

スマートメーターとNature Remo Eが通信できないときのエラーになります。

この場合はスマートメーターとNature Remo Eの直線状にコンクリートや金属など、電波を通しにくい遮蔽物が無いかをご確認下さい。

集合住宅にお住まいなどの理由にて、スマートメーターの設置場所がNature Remo Eと通信できない場所にある場合もございます。

 

エラーコード10003の場合:

スマートメーターにNature Remo Eが認証できなかったときのエラーになります。

このエラーの場合は、認証IDとパスワードが間違いないかをご確認下さい。0とO、1とIなど似ている文字も再度ご確認下さい。

認証IDは32桁、パスワードは12桁となります。

 

ここに記載していないエラーが発生した際は、エラーコードとあわせて弊社にお問い合わせ下さい。

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