Amazon Echoから家電操作がうまくできない時の解決策が知りたい

この記事では、Nature Remoアプリからは家電操作ができるが、Amazon Alexaから家電操作ができない時の解決策をご紹介します。

Nature Remoアプリからも家電操作ができないという場合は、こちらの記事をご確認ください。

Nature Remoアプリから家電が操作できないときの解決策が知りたい

 

Amazon Alexaから全ての家電の操作ができない場合は、Step1からご覧ください。

Nature Remoアプリにてプリセットを使用せず、個別のボタンを学習機能で登録した家電がAmazon Alexaで操作できないという場合は、Step2からご覧ください。

特定の家電のみAmazon Alexaから操作できないという場合は、Step3からご覧ください。

 

Step 1. RemoアカウントとAmazonアカウントを連携する

まずは、以下記事を参考に、RemoアカウントとAmazonアカウントを連携してください。

Amazon Echoと連携して家電を操作する

 

すでに連携している場合も、以上の記事をご覧の上、再度連携いただければと思います。


Step 2. 学習機能を使用した家電の場合、Amazon Alexa対応のアイコンになっているかどうか確認しよう

Nature Remoアプリにてプリセットで登録した家電がAmazon Alexaで動かないという場合は、Step3へお進みください。

 

学習機能の家電がAmazon Echoにて操作できない場合、ボタン登録時のアイコンで「Amazon Alexa対応のアイコン」を選択していない可能性がございます。

Remoアプリのコントロール画面から操作したい家電を選択し、右上の「編集」をタップしてください。

そして、すでに登録してあるボタンをタップ、その後「編集」をタップし、「アイコン」から「Amazon Alexa対応のアイコン」を選択してください。

 

その後、「アレクサ、デバイスを検出して」といってRemoアプリに設定を反映させてから、操作が可能かをお試しください。

操作できない場合、Step4にお進みください。


Step 3. Remoアプリで固有の名称に変更することでどうか確認しよう

特定の家電だけ操作できない場合は、家電の名前が正しく認識されていない可能性があります。

その場合は、Nature Remoアプリから「リビングのエアコン」などに家電の名前を変更し、操作が可能になるかをお試しください。

家電の名称変更は以下FAQにて案内しております。
https://support.nature.global/hc/ja/articles/900001795203

 

また、操作したい家電のNature Remoアプリ上での名称と、アレクサが認識している名称が一致しているかもご確認ください。

過去の操作履歴につきましては、Amazon Alexaアプリ右下の「その他」→「設定」→「Alexaプライバシー」より確認することができます。

 

Step 4. Amazon Alexaアプリのグループを解除しよう

特定の家電を操作しようとした際に複数の家電が同時に操作されてしまうような場合、Amazon Alexaアプリの「グループ」を解除することでうまく操作ができるようになる可能性があります。

Amazon Alexaアプリの「デバイス」から不要なグループをタップし、右上の「編集」から右上のゴミ箱マークをタップすることで削除することができます。

こののち、ご希望の操作が可能になるかをお試しください。

 

Step 5. 使用可能な操作かどうか確認しよう

それでもうまく操作できない場合、使用可能な音声コマンドを使用しているか、確認してください。

Nature Remo Smart Home Skillでは以下の操作が可能です。

  • エアコンのON/OFF、運転モード変更(暖房・冷房・自動・除湿 *・送風*)、設定温度変更、スイング操作
  • テレビのON/OFF、チャンネル変更、音量変更、AV操作、地デジ・BS・CS切り替え
  • 照明のON/OFF、調光、調色、常夜灯のON/OFF
  • その他家電のON/OFF

音声コマンド例につきましては、以下の記事をご覧ください。

https://support.nature.global/hc/ja/articles/900001793186

 

それでもAmazon Alexaから家電が操作できないという場合は、その他のAmazon Alexaの設定により操作ができなくなっている可能性がございます。

その場合は、以下のことを明記の上、サポートにお問い合わせいただければと思います。

  1. お試しいただいた内容
  2. 操作できない家電の種類(例:エアコン、テレビ、照明など)
  3. 操作できない家電のRemoアプリ上の名称
  4. Amazon Echoになんと呼びかけた時に、なんと返答が帰ってくるか(例:「アレクサ、テレビをつけて」と呼びかけて、「テレビというデバイスが見つかりませんでした」と返答がくる。)

https://support.nature.global/hc/ja/requests/new

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