Google Assistantから家電が操作できない時の解決策を知りたい

お使いの家電がGoogle Homeから操作できない場合、以下の解決策を順番にお試し下さい。

Step1. Remoアプリから操作できるか確認しよう

Google Assistantから家電が操作できないという場合、Remoから送信された赤外線が届いていない可能性があります。

そのため、まずはRemoアプリから操作ができるかどうかをお試しください。

Remoアプリから操作できるのに、Google Assistantからは操作できないという場合は、Step2にお進みください。

Remoアプリからも操作ができないという場合は、以下の記事をご覧ください。

Nature Remoアプリから家電が操作できないときの解決策が知りたい

Remoアプリからの操作が可能になったのちに、Google Assistantからも操作ができるようになっているか、ご確認いただければと思います。

Step2. Google Assistantと正しく連携されているか確認しよう

Remoアプリからは操作ができるのに、Google Assistantからは操作ができないという場合は、Google Assistantと再度連携いただければと思います。

Google Home（Google Nest Hub）と連携して家電を操作する

再度連携いただいても、Google Assistantから操作ができないという場合は、次のStep3にお進みください。

Step3. Google Assistantが認識した音声コマンドと家電の名前が一致しているか確認しよう

再度連携いただいても操作ができないという場合、Remoアプリで名付けた家電の名前とGoogle Assistantが認識している家電の名前が異なる可能性がございます。

以下の方法により、家電の名称を変更することで操作が可能になるかをご確認下さい。

1. Remoアプリ左下の「コントロール」をタップする。
2. 左上の「編集」をタップする。
3. 操作したい家電をタップ後、「編集」をタップする。
4. 「名前」を「〇〇のエアコン」など固有の名称に変更する。

家電の名称変更の詳細な方法につきましては、以下の記事もご覧いただければと思います。

コントロール画面のボタンを並び替えたい、編集したい

その後、「OK,Google、〇〇のエアコン（先ほど名付けた名称）をつけて」といって家電の操作が可能になっているかをお試しいただければと思います。

また、Google Homeアプリの「マイアクティビティ」にてGoogle Assisatntがどのように音声認識しているか確認することが可能ですので、こちらもご確認いただければと思います。

「マイアクティビティ」の確認方法につきましては、以下の記事の「Google アシスタントのアクティビティ履歴を確認する」をご確認いただければと思います。

アクティビティ管理と Google Nest

それでも家電が操作できないという場合は、次のStepにお進みください。

Step4. Google Assistant対応のアイコンになっているかを確認しよう

学習機能で登録した家電がGoogle Homeから操作できないという場合、Google Assistant対応のアイコンで設定されていない可能性がございます。

その場合は以下の方法で、学習機能で登録したボタンをGoogle Assistant対応のアイコンにご変更ください。

1. Remoアプリの「コントロール」から操作したい家電をタップする
2. 右上の編集をタップし、操作したいボタンをタップ後、「編集」をタップする
3. 「アイコン」から「Google Assistant」対応のアイコンをタップし、アイコンを選択する。

ボタンのアイコン変更の方法につきましては、以下の記事もご覧いただければと思います。

コントロール画面のボタンを並び替えたい、編集したい

Step5. 使用可能な音声コマンドかを確認しよう

それでもうまく操作できない場合、使用可能な音声コマンドを使用しているか、ご確認ください。

Google Homeとの連携では以下の操作が可能です。

• エアコンのON/OFF・運転モード・設定温度・風量・スイング
• テレビのON/OFF・チャンネル・音量・地上波/BS/CS切替
• 照明のON/OFF・明るさ・調光・常夜灯
• その他家電のON/OFF
• Remoの検出した温度、湿度の返答（miniは温度のみ）

音声コマンド例につきましては、以下の記事をご覧ください。

Google Homeからどんな操作ができますか？

それでもGoogle Assistantから家電が操作できないという場合は、その他のGoogle Assistantの設定により操作ができなくなっている可能性がございます。

その場合は、以下のことを明記の上、サポートにお問い合わせいただければと思います。

1. お試しいただいた内容
2. 操作できない家電の種類（例：エアコン、テレビ、照明など）
3. 操作できない家電のRemoアプリ上の名称
4. Google Homeになんと呼びかけた時に、なんと返答が帰ってくるか（例：「OK,Google、テレビをつけて」と呼びかけて、「よくわかりません」と返答がくる。）

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