RemoとWi-Fiの接続がうまくいかない

 

1. どんなエラー画面ですか?

以下の3点がよくあるケースとなります。

  • 「Wi-Fiの接続中にタイムアウトしました」と表示されている
  • 「セットアップに失敗しました」を表示されている
  • 30000番台のエラーコードが表示されている

______.PNG30000______.jpeg_Remo_Wi-Fi____.png

 

2. 考えられる原因は?

この場合、Nature Remoとwi-fiルーターの通信がうまくいかず、セットアップができないことが原因として考えられます。

 

3. この問題の解決策

まずは、以下の4点を確認してください。

  • Remoの電源の抜き差しをして、改善が見られるか
  • Wi-Fiルーターの電源の抜き差しをして、改善が見られるか
  • その他のネットワーク機器(ONU・モデム)の電源の抜き差しをして、改善が見られるか
  • Natureのサービスに障害が発生していないか
    Nature Remoシステム稼働状況

上記でも改善が見られない場合には、Wi-Fiルーターの型番とプロバイダを記載した上で、サポートまでお問い合わせください。

それ以外の細かい解決策については、以下の記事からも確認することが可能です。
ネットワーク機器ごとの細かい事例を知りたい

サポートに問い合わせる
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