1. どんなエラー画面ですか？
以下の3点がよくあるケースとなります。
- 「Wi-Fiの接続中にタイムアウトしました」と表示されている
- 「セットアップに失敗しました」を表示されている
- 30000番台のエラーコードが表示されている
2. 考えられる原因は？
この場合、Nature Remoとwi-fiルーターの通信がうまくいかず、セットアップができないことが原因として考えられます。
3. この問題の解決策
まずは、以下の4点を確認してください。
- Remoの電源の抜き差しをして、改善が見られるか
- Wi-Fiルーターの電源の抜き差しをして、改善が見られるか
- その他のネットワーク機器（ONU・モデム）の電源の抜き差しをして、改善が見られるか
- Natureのサービスに障害が発生していないか
Nature Remoシステム稼働状況
上記でも改善が見られない場合には、Wi-Fiルーターの型番とプロバイダを記載した上で、サポートまでお問い合わせください。
それ以外の細かい解決策については、以下の記事からも確認することが可能です。
ネットワーク機器ごとの細かい事例を知りたい