エアコンのみNature Remoから操作できない（特定の家電が操作できない）

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  • H.Sasaki Natureサポートチーム

  2023年01月16日 04:57 (編集済み 2023年01月16日 10:00)

  赤外線がエアコンに届いていない、または、給電部に原因がある可能性がございます。下記の手順をお試しください。

   

  ＜手順＞

  1. Nature Remo本体からの赤外線信号がエアコンに届いているか確認する

     エアコンの赤外線受光部にNature Remoの天面を向け、近づけた状態でNature Remoアプリからエアコンを操作し、反応があるかをお試し下さい。

     ※赤外線は、壁や柱などの遮蔽物を通過することができません。Nature Remoとエアコンの間に遮蔽物がない状態で行ってください。

     

  2. Nature Remoに正しく給電できているか確認する

     エアコンのみご使用いただけないとのことですので、給電部に原因がある可能性がございます。エアコンは赤外線信号が長く、より多くの電力を使用するためでございます。

     ※エアコン以外の他の家電でも、同じ要因でこの事象が起こる可能性があります。

     その為、下記3点を変更することで改善が見られるか、ご確認いただけますでしょうか？

     • ケーブル
     • 電源アダプタ
     • コンセント穴

     ※他のお客さまより、IQOS付属のUSB ACアダプターはNature Remoの動作に支障があるとの情報を頂いております。もしIQOSのアダプターをご使用の場合は他のものでお試し下さい。

  3. それでも改善がみられない場合

     ご使用のNature Remoの挙動を確認させていただきます。下記3点を記載の上、お問合せフォームよりご連絡ください。（フォーム内に記載箇所がございます。）

     • Nature Remoアカウントにご登録のメールアドレス
     • エアコン室内機の型番
     • エアコンに付属のリモコンの型番

     【お問合せフォーム窓口】

      

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