Nature Remo E / E liteのステータスランプ（LEDランプ）の緑色の点滅は、Nature Remo E / E liteがスマートメーターと通信できていないことを示しています。
まずは、Bルートサービスが継続して提供されているかをご確認ください。
電気のご契約者様の変更・Bルートサービス終了をご依頼された・支払いの未納やその他の理由にて送配電事業者がBルートサービスの提供を停止・終了することがございます。
上記をご確認の上で、Nature Remo E / E liteとスマートメーターの距離が非常に離れていないか、間に大きな金属や断熱材などの遮蔽物がないかをご確認ください。
使用環境にもよりますが、 Nature Remo E / E liteとスマートメーターの角度によっては通信が不安定になる場合があります。異なるコンセントでの動作もお試しください。
スマートメーターの交換やスマートメーターのパスワード変更などの要因で、Nature Remo E / E liteがスマートメーターと接続できなくなることもあります。これらに該当する場合は、以下の記事をご参照ください。
スマートメーターのパスワード変更時に過去データを消さずに再設定したい
上記の内容で改善が見られない場合は、以下の内容を記載のうえ、サポートまでお問い合わせください。
- 現在の Nature Remo E / E liteのランプの色と点灯・点滅速度
- Nature Homeアプリのアカウントに登録しているメールアドレス