お問い合わせ内容の概要をお書きください。
メールに記載されている注文番号をご入力ください。 ※こちらの問い合わせフォームでは、Nature公式サイトでのご注文についてのみ受け付けております。その他のご注文・配送については、ご購入元の販売店様にお問い合わせください。
シリアルナンバーの先頭で機種が確認出来ます。 2W3〜→Nature Remo Lapis、 1W3〜→Nature Remo 3、 2W2〜,2B2〜,2N2〜→Nature Remo mini 2、 3W1〜→Nature Remo E、 4W1〜→Nature Remo E lite、 5W1〜→Nature Remo nano
シリアルナンバーが一致する本体が存在しない場合、回答が出来ないことがございます。
遅い点滅は2～3秒に1回、速い点滅は1秒に2回程度の色の明滅を指します。
遅い点滅は2～3秒に1回、速い点滅は1秒に2回程度の色の明滅を指します。 Remo mini 2のLEDは側面にございます。 LEDがつかないという場合には、以下記事もご覧ください。 https://support.nature.global/hc/ja/articles/4406938750745
https://support.nature.global/hc/ja/articles/900002465066
https://support.nature.global/hc/ja/articles/900005403906
https://remoe-support.nature.global/hc/ja/articles/11588415848473
https://support.nature.global/hc/ja/articles/900005242886
該当するものをお選びください。
電源アダプタをコンセント穴から抜き取り、30秒ほど経った後に再度コンセント穴に差し込むことで完了します。
ケーブルの抜き差しによる再起動をご実施済みでしたらチェックをお願いします。（リセットではございません）
アダプターを変え、直接コンセントに挿した動作をお試しください。また、IQOS付属のアダプター以外の動作をお試しください。
ご不明な場合は、メーカー名と家電名（エアコン、テレビ等）を教えてください。
家電のリモコンの型番をお書きください。
サポートチームがお調べいたします。Remoアカウントにご使用の、もしくはご使用予定のメールアドレスを入力してください。
次のプライバシーポリシーをお読みいただきまして、ご同意いただけましたらこの項目にチェックを付け、お問い合わせ内容をご送信ください。 https://terms.nature.global/ja/privacy/
送信後、受付完了メールが「support@nature.global」から届きます。 受付完了メールが確認できない場合、「@nature.global」からの受信が許可されているかご確認ください。
通常、お問い合せには、営業日2〜3日以内に回答を差し上げております。内容によっては回答までにお時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。なお、Nature Remoのご利用中に発生した問題に関しましては、左下に表示されているチャットでも解決方法をご案内しております。改善が見られない場合は、チャット内のフォームから直接スタッフにお問合せいただくことができますので、お気軽にご利用ください。法人のお客様のお問い合わせは、こちらをご覧ください。