「Wi-Fiの接続中にタイムアウトしました」と表示される場合は、Nature Remo E・Nature Remo E liteがご家庭のWi-Fiに接続できなかったことを表します。
以下の内容を順にご確認ください。
1. Nature Remo E / E lite及び、Wi-Fiルーターの再起動
コンセントからの抜き差しによるNature Remo E・Nature Remo E liteの再起動と、Wi-Fiルーターの再起動をお試しください。
Wi-Fiルーターの再起動は、コンセント穴から電源を引き抜き、30秒経過したのちに挿し直すことで完了します。
OAタップ等を使用されますと、給電量が不安定になりNature Remoの動作に影響を及ぼすことがございます。問題が発生した場合は壁面のコンセント穴から給電した状態で起動してください。
2. 入力したパスワード（暗号化キー）に誤りがないか確認
入力されたWi-Fiパスワードに誤りがある場合もこのエラーが表示されます。
入力内容にお間違いがないか、パスワード入力後に目のマーク を押してご確認ください。
3. 有線LANの接続された親機のみを使用し、子機の電源をオフにした状態でセットアップをおこなう
Wi-Fi中継機や、メッシュWi-Fiユニットをご利用の場合には、子機の電源はすべてお切りいただいた状態で親機の近くでセットアップをお試しください。
セットアップが完了いたしましたら、再度ネットワーク機器やNature Remo E・Nature Remo E liteの電源を入れ直しても問題ございません。
上記をご確認いただいても改善が見られない場合は、下記の「 サポートに問い合わせる」より、以下の点を添えてお問い合わせください。
- ご利用のWi-Fiルーター、中継機等のネットワーク機器の型番
- セットアップに失敗するNature Homeアプリ画面のスクリーンショット