ここでは Nature Lock のアプリへの登録がうまくいかない場合について案内しています。
登録手順はこちら、お取り付け方法がご不明な場合はこちらをご覧ください。
Nature Lock のシリアルナンバーが表示されない
Nature Lock とスマートフォンは Bluetooth で通信を行います。セットアップは Nature Lock の近くで行ってください。
また、スマートフォンの Bluetooth がオンになっていて、Nature Home アプリに Bluetooth の使用が許可されていることをご確認ください。Bluetooth の設定を変更する方法は、こちらをご確認ください。
「Nature Lockはすでに登録済みのため、登録できません。」と表示されている
Nature Lock 1 台につき、セットアップが行えるホームは 1 つまでです。他のホームですでに Nature Lock がセットアップ済みの場合は、ホームシェア機能をご利用ください。
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解施錠位置の設定ができない
解錠位置の設定時は、つまみを解錠方向にそれ以上回らなくなるまで回し切った位置で設定してください。施錠位置の設定も同様に、施錠方向に回し切った設定してください。
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なお、Nature Lock の名前の登録後は、ホームへの追加が完了しています。解施錠位置の設定中にセットアップを終了した場合は、「解施錠位置の再調整」を行ってください。
上記以外のエラー、状況によりセットアップが進まない
以下の内容をご確認ください。
- スマートフォンを Nature Lock に近づける
- スマートフォンの再起動を行う
- Nature Lock の電池を交換する
また、電子レンジや他のBluetoothを使用する機器など、近い周波数の電波を発するものが近くで動作している場合には、Nature Lock とスマートフォン間の通信がうまく行えない場合があります。これらの機器を一時的に停止した状態でのセットアップもお試しください。
改善が見られない場合は、セットアップが進まなくなってしまった画面やエラーメッセージが確認できるスクリーンショットを添えて、サポートまでお問い合わせください。