製品の概要について
Q. Nature Lock には、どのような機能がありますか？
A. Nature Lock は、以下の機能を備えています。
| 基本機能 |
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| 各種通知機能 |
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| 電池 |
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| その他 |
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※ Nature Remo の対応モデルは、「Nature Lock と連携できる Nature Remo のモデルは？」をご覧ください。
Q. Nature Key には、どのような機能がありますか？
A. Nature Key は、以下の機能を備えています。
| 解錠・施錠 |
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| 紛失防止 |
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| 電池 |
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| その他 |
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設置・使用環境について
Q. 寒い・暑い環境でも使えますか？
A. Nature Lock の動作可能温度の目安は 0℃～50℃ です。Nature Key の動作可能温度の目安は 0℃～50℃ です。
極端な低温・高温環境でなければご使用いただけます。
※ Nature Lock は室内でのご利用を想定した製品です。
Q. Nature Lock に防水性能はありますか？
A. 室内への取り付けを想定していますので、防水性能はありません。
屋外や湿気の多いドア環境などでは、水濡れによる故障の要因となる可能性があります。
Q. Nature Key に防水性能はありますか？
A. いいえ、Nature Key に防水機能はありません。水濡れにはご注意ください。
※ 水濡れによる故障は保証期間内であっても、無償保証対象外となります。
導入に必要なものについて
Q. 製品以外に必要なものはありますか？
A. はい。Nature Lock / Nature Key のセットアップ・管理を行うためには、対応OSのスマートフォンが必要です。
お手持ちのスマートフォンが、以下に対応しているかご確認ください。
- iPhone の場合：
iOS 16.5 以上
※ Apple「探す」アプリを使用する場合は、iOS の最新バージョンのご利用を推奨します。 - Android の場合：
Android 9.0 以上かつ Bluetooth 4.2 の Bluetooth Low Energy（BLE）に対応している
Nature Key の登録後は、スマートフォンをお持ちでないご家族も Nature Key から Nature Lock の解施錠を行うことができます。
Q. Nature Remo は必要ですか？
A. いいえ、購入は必須ではありません。
Nature Remo と連携することで、以下の機能がご利用いただけます。
- 遠隔からの解施錠操作
- 遠隔からの解施錠状態の確認
- 遠隔からのリアルタイムでの履歴確認
- アプリ以外のスマートフォン操作による解施錠
- ウィジェットによるホーム画面からの操作（iOS 18 以降／Android 12 以降）
- コントロールセンター（iOS 18 以降）、クイック設定（Android 12 以降）からの操作
- アクションボタンからの操作（iPhone 15 Pro 以降）
- Apple Watch のコントロールセンター、スマートスタック、アクションボタン（Ultraのみ）からの解施錠操作（WatchOS 26 以降）
※ Nature Remo の対応モデルは、製品ページ等からご確認ください（ Nature 公式サイト ）
Q. 初期費用や月額料金はかかりますか？
A. いいえ、現時点では Nature Lock / Nature Key 本体以外の料金は発生しません。
今後、より便利にお使いいただくための追加機能を有料でご提供する可能性はありますが、解施錠などの基本機能はそのままお使いいただけます。
なお、アプリの操作や Nature Remo のインターネット接続など、通信に伴うデータ通信料はお客様のご負担となります。
また、同梱の電池は動作確認用であり、以降の電池についてはお客様にてご購入いただく必要がありますので、あらかじめご了承ください。
※ Nature Lock / Nature Key のご使用に電池は必須です。
Q. Android OS でもNature Key を使用できますか？
A. はい、ご使用いただけます。
Android OS をご利用の場合でも、Nature Home アプリから Nature Key の登録・設定が可能です。
ただし、Nature Key は Android OS においてApple「探す」アプリに相当する機能には対応しておりません。そのため、紛失時に位置情報を特定したり、サウンドを再生する機能はご利用いただけません（2026年4月現在）。
お取り付けについて
Q. 取り付け可否はどのように確認すればよいですか？
A. Nature Lock の取り付け可否の確認方法は、こちらのページ にてご案内しております。
Q. 取り付け推奨サイズ外の場合、取り付けできませんか？
A. 原則として、推奨寸法に当てはまらない場合のお取り付けは推奨していません。こちらのページ にて、取り付け可能なサイズのご確認をお願いします。
Q. 引き戸に取り付けできますか？
A. 引き戸へのお取り付けは推奨していません。
戸の隙間にゴミがたまっていたり、温度変化による戸の変形が起こっている場合などにおいては、戸が完全に閉まらない状態が起こりえます。このような場合には、オートロックがうまく作動しませんのでご注意ください。
Q. 電子錠に取り付けできますか？
A. 電子錠側の動作と Nature Lock の動作が競合した際に、想定した動作が行えない可能性があります。このため、電子錠へのお取り付けは推奨していません。
給電を断ち、電気が通っていない状態の場合はご使用いただけます。
電子錠タイプの例
- 2ロックで片方の鍵を解錠すると、連動してもう1つの鍵が解錠する
- カードで解錠ができる鍵
- 顔認証キーなど
Q. 解錠位置・施錠位置以外の場所で止まる鍵（二段階式ガードロック錠など）取り付けできますか？
A. 二段階式ガードロック錠など、サムターンのつまみが解錠位置から施錠位置までにスムーズに回らない場合は、Nature Lock に対応しておりません。
サムターンつまみの回転に抵抗がある状態でご利用頂いた場合、内部部品への負荷となり、
- オートロックの一時停止機能が利用できない
- 手動による操作の履歴が検知できない
- モーターの不具合
となることがあります。その場合の故障に関しましては、保証の対象外となりますことご留意ください。
Q. GOAL TMB型防犯錠に取り付けできますか？
A. つまみをつまんだ状態で押し込むタイプの「TMB型」の場合、取り付けできません。ただし、TM型/TME型/TMK型の場合は、取り付け可能です。
Q. 1 つのドアに鍵が 2 個ある場合でも使用できますか？
A. はい、ご利用できます。片方のサムターン（鍵の解施錠を行うつまみ）への設置、もしくは両方への設置、いずれかの方法でご利用が可能です。
Q. ドアや鍵の品名・型番から取り付け確認はできますか？
A. メーカー名や型番のみから取り付け確認はできません。正確なお取り付け判断のために、お問い合わせ時に以下情報をお寄せください。
- サムターン（鍵の解施錠を行うつまみや台座）のサイズ情報
- 取り付けスペース確認のためのサムターンを含むドア面の写真
Q. 取り付けできなかった場合、返品はできますか？
A. いいえ、ご購入後に Nature Lock を取り付けられなかった場合でも、返品・返金対応は承っておりません。必ずご購入前に取り付け可否をご確認いただきますようお願いします。
電池について
Q. 電池はどの程度もちますか？
A. Nature Lock は片側2本で約1年、両側4本を装着で合計約2年使用可能です。
- 利用電池はリチウム電池（Panasonic製 CR123A）を使用時です。
- 1日あたり10回の解施錠動作を想定しています。
- 利用できるのは一次電池のみです。充電式電池はご利用できませんのでご注意ください。
- ご利用環境（温度や利用頻度）によって異なる場合があります。
Nature Key は約7ヶ月、Apple「探す」アプリと連携していない場合は約9ヶ月使用可能です。
Q. 電池交換のタイミングは確認できますか？
A. はい、アプリでご確認いただけます。アプリ上で電池残量の低下をお知らせするアラートが表示されます。
また、アプリから電池残量低下のプッシュ通知を受け取ることができます（この設定はデフォルトでオンになっています）。
従来の鍵・手動での解施錠操作について
Q. 設置後、今までの鍵も使えますか？
A. はい、ご利用可能です。万一の場合に備え、従来の鍵の携帯をお願いします。
Q. 設置後は、今までの鍵を持たなくてもよいですか？
A. スマートフォンの電池がなくなった際などに備え、従来の鍵は必ずお持ちください。
Q. 設置後、内側から手動で開け閉めできますか？
A. はい、内側から手動で開け閉めができます。Nature Lock についているつまみを回すことで、内側から手動で開け閉めの操作が可能です。
Q. 今までの鍵や、手で解施錠できないように設定できますか？
A. いいえ。Nature Lock には従来の鍵や、手での操作を不可能にする機能はありません。
複数人での利用について
Q. 複数人で Naure Lock を使えますか？
A. はい、アプリのホームシェア機能を使用することで複数人でご利用いただけます。
ホームに参加可能なメンバーの人数に上限はありません。ホームに参加したメンバーユーザーはそれぞれ Nature Home アプリから解施錠の操作を行うことが可能です。解施錠履歴には、誰が操作したかが記録されます。
なお、1 つの Nature Lock に登録できる Nature Key には、最大20個までの上限があります。
Q. 複数人で利用する場合、Nature Key は人数分必要ですか？
A. いいえ、必須ではありません。
Nature Key をお持ちでなくても、スマートフォンから解施錠を行うことができます。
Nature Key について
Q. Nature Key なしでもハンズフリー解錠はできますか？
A. いいえ、ハンズフリー解錠を行うためには Nature Key が必須です。
スマートフォンでのハンズフリー解錠は、現時点ではご利用いただけません。
Q. Nature Keyは、1 つで複数の Nature Lock を操作できますか？
A. いいえ、Nature Key 1 台で 2 台の Nature Lock を操作することはできません。
複数台の Nature Lock を設置されている場合には、Nature Lock ごとに Nature Key をご用意いただく必要がございます。
例えば、正面玄関と通用口にそれぞれ Nature Lock を設置されている場合には、Nature Key が 1 台ずつ、計 2 台必要となります。
ただし、ダブルロック（1 ドア 2 ロック）の場合は、設定を行うことで、1 台の Nature Key から 2 台の Nature Lock の同時操作が可能です。
※ 1 台の Nature Lock をご登録済の複数の Nature Key で解施錠することは可能です。
その他
Q. スマートスピーカーからの音声操作に対応していますか？
A. いいえ、2026年4月現在、Nature Lock はスマートスピーカーからの操作に対応しておりません。
Nature Lock が Nature Remo と連携済みで、Nature Remo がスマートスピーカーサービスと連携済みの場合でも非対応です。
Q. Nature Home アプリの操作画面以外に解施錠方法はありますか？
A. はい、アプリの操作画面以外で解施錠を行う方法として、以下の方法があります。
- Nature Key をご利用いただく
- 室内側から手動でサムターンを回していただく、もしくは物理鍵で解施錠する
- アプリ以外のスマートフォン操作
※ 事前に Nature Remo との連携が必要です。- ウィジェットによるホーム画面からの操作（iOS 18 以降／Android 12 以降）
- コントロールセンター（iOS 18 以降）、クイック設定（Android 12 以降）からの操作
- アクションボタンからの操作（iPhone 15 Pro 以降）
- Apple Watch のコントロールセンター、スマートスタック、アクションボタン（Ultraのみ）からの操作（WatchOS 26 以降）
※ 事前に Nature Remo との連携が必要です。また、Apple Watch から操作を行う際には、近くにインターネットに接続された iPhone がある必要があります。