Nature製品をご使用後、他の方へ譲渡される場合や処分・保管される場合は、以下の手順で「デバイス本体のリセット」を行っていただくことで、無線LAN設定やアカウントとの紐付けなどの情報が本体から削除され、安全にご使用を終了いただけます。
リセットを行う前に
通信の不具合や操作エラーなどが発生した際、リセットによって問題が解決するケースは多くありません。問題の早期解決のためにも、リセットを行う前にサポート窓口までお問い合わせください。
本体のリセットについて
Natureデバイスは、本体をリセットすることで、以下の情報が消去されます。
- アプリで登録されたデバイス情報とアカウント情報の紐づけ
- 無線LAN情報（Nature Remoシリーズ／Nature Remo Eシリーズ）
- Matter Controllerとの連携情報（Nature RemoシリーズのMatter対応モデル）
- スマートメーターの認証情報（Nature Remo Eシリーズ）
これにより、第三者による不正アクセスや操作のリスクを防ぐことができます。
リセットの手順
Nature Remoシリーズ
デバイスの電源が入った状態で、本体背面のリセットボタンを5秒以上長押ししてください。
リセット後は、ステータスランプが黄色く遅い点滅を示し、セットアップを待機している状態となります。再セットアップを行うまでは本体をご利用いただけません。
Nature Remo Eシリーズ
デバイスの電源が入った状態で、本体側面のリセットボタンを5秒以上長押ししてください。
リセット後は、ステータスランプが黄色く遅い点滅を示し、セットアップを待機している状態となります。再セットアップを行うまでは本体をご利用いただけません。
Nature EV Switch
デバイスの電源が入っていることをご確認のうえで、サポート窓口までお問い合わせください。
注意事項
リセットを行うと、再セットアップをしない限り、Nature Homeアプリからの操作やオートメーション設定は無効となります。
Nature Remo 1 / 2、Nature Remo mini以外のモデルでは、デバイスがインターネットに接続されている場合、アプリ上でホームからデバイスの登録情報を削除するだけでリセットも同時に行われます。
一方で、Nature Remo 1 / 2、Nature Remo miniやデバイスがインターネットに接続されていない場合は、アプリからの操作のみでは本体に保存された設定が消去されません。必ず本体のリセットもあわせて行ってください。
デバイスの使用を終了し、すべてのNatureサービスのご利用を終了される場合は、アカウントの削除をお願いいたします。