Nature Remoアプリにログインできないときは?

スマートフォンの機種変更時や、Nature Remoアプリからのログアウト後は、Nature Remo本体をリセットせずに再度Nature Remoアプリにログインすることで、以前の登録情報を引き続きご利用いただけます。

ログインができないときは、それぞれのケースに合わせたご対応内容をご確認ください。

 

・認証メールが届かない場合

まずは、認証メールが迷惑メールフォルダに届いていないかご確認ください。

迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、「@nature.global」のドメインから送信されていますので、以下の記事をご覧いただき、メールが届く設定をお試しください。

 

・メールアドレスが使えなくなってしまい、認証メールが受け取れない場合

弊社にてメールアドレスの変更お手続きを行います。

こちらのフォームからご申請下さい。変更完了後にメールにてご連絡いたします。

 

・認証メールの「ログイン」をタップすると「ログインリンクの有効期限が切れています」と表示される場合

認証メールに記載されているログインリンクの有効期間は24時間です。

Nature Remoアプリに戻り、ログイン手順を最初からやり直してください。

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・認証メールの「ログイン」をタップしても、Nature Remoアプリへ画面が切り替わらない場合

お使いのメールアプリやブラウザアプリで問題が発生している可能性がございます。

スマートフォン端末に元々インストールされている純正のメールアプリ(iOSをお使いの場合はメールApp、Android OSをお使いの場合はGmailアプリ)と純正のブラウザアプリをご用意の上、再度認証メールの発行を行なってください。

 

特にYahoo!メールアプリをお使いの場合は、以下の画面から進まなくなってしまう場合がございます。こちらも純正のメールアプリをご使用いただくか、認証メール内に記載の「うまくいかない場合」の手順をお試しください。

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リンクのコピーおよび貼り付け方法がご不明な場合は、下記の関連ページの内容をご参照ください。手順はお使いの端末のOSやバージョンによって異なります。

 

関連ページ

iPhoneでテキストを選択する/カットする/コピーする/ペーストする - Apple サポート (日本)

テキストと画像をコピーして貼り付ける - Android - Google ドキュメント エディタ ヘルプ

 

・認証メールの「ログイン」をタップし、Nature Remoアプリを開いた際に「ログインに失敗しました」と表示される場合

ログインしようとしているデバイスと、認証メールを発行したデバイスが異なっている可能性がございます。

認証メールがログインしたいデバイスで受け取れない場合、認証メールが受け取れるデバイスからログインしたいデバイスへ認証メールを転送してください。

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