「送信成功」が表示されず、操作できない

Nature Remoの操作画面で「送信成功」と表示されずに、以下のような画面になっている時の解決策を説明します。

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「送信成功」が表示されている場合には、以下の記事をご覧ください。

「送信成功」が表示されているのに、操作できない

Remoアプリから家電が操作できない場合、以下のどれかが原因となります。

  1. Remoから赤外線信号が送信されていない
  2. Remoから赤外線信号が送信されているが、間違った赤外線信号である
  3. Remoから赤外線信号が送信されているが、家電の赤外線受光部まで届いていない

このケースでは、1が原因となります。

以下の解決策を順番にお試しください。

目次

1. Remoに電源が入るかどうかを確認する

Nature Remoに正しく給電できていない可能性があります。
Nature Remoの電源を抜き差しして、LEDに反応が見られるか確認してください。
(赤く遅く点滅した後、消灯すれば正常となります。)

Nature Remo mini 2のLEDは以下のように側面にあります。

FAQNature_Remo_mini_2_Light.png

もし反応が見られない場合には、

  • ケーブル
  • 電源アダプタ
  • コンセント穴

を変更して改善が見られるか、確認してください。

2. 通信に関する解決策を確認する

Nature Remoに電源が入るのに、オフラインという表示となる場合には、RemoとWi-Fiルーターの通信の問題が考えられます。

まずは、以下の2点をお試しください。

  • Wi-Fiルーターの電源を抜き差しする
  • ONU・モデムなど、ルーター以外のネットワーク機器の電源を抜き差しする

Nature Remoのみ接続できない場合でも、WiFiルーターなどに起因する問題であるケースも多く確認できております。
そのため、まずは上記の2点を確認してください。

以下のInternet Watchさまの記事などが似たような事例になります。

https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/teleworkstory/1289330.html

3. 基本的な解決策で改善しない場合は?

お使いのNature Remo本体に原因があるのか確認するため、ご家庭のWi-Fi以外に接続した際にも、同じようになるか、ご確認ください。

どのWi-Fiでも発生する問題か、ご家庭のWi-Fiを使用したときのみの問題かによって、Nature Remo本体に不具合があるのかを確認することができます。

スマートフォンのテザリングなどでも確認できますので、お試しいただければと思います。
テザリングの方法につきましては、以下の記事をご覧ください。

4. ご家庭のWi-Fiを使用した時のみ、「送信成功」が表示されない場合は?

その場合には、ご家庭のWi-FiとRemoの接続に原因があるようです。

Wi-Fiの管理画面にお入りいただき、以下の解決策を1点づつご確認いただければと思います。

  • Wi-Fiルーターの接続台数を減らす
  • 2.4Ghz帯のチャンネルを変更する
  • Wi-Fiルーターの設置位置を変更する
  • IPアドレスの固定を行う

上記の解決策でも改善が見られない場合には、以下の記事もご覧ください。

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