Philips Hue製品の家電操作画面右上の をタップすると、Nature Remoとの通信ステータスが確認できます。このステータスは、設定画面を開いたタイミングで更新されます。
本記事では、ステータスが「通信不可」となっている場合の解決方法を案内してます。
Nature RemoとPhilips Hue製品の設置位置の確認
Nature RemoとPhilips Hue製品の距離が離れている場合や間に電波干渉の要因となるものがある場合、うまく通信が行えない場合があります。以下の内容を順にご確認ください。
- Nature RemoをPhilips Hue製品の近くに設置する
- 電子レンジなど、電波を発するものが稼働していないか・近くにある場合は遠ざける
Nature Remoがオフラインとなっていないか
Nature Remoがオフラインとなっている場合は、Philips Hue製品の操作を行うことができません。こちらの記事の内容をご確認ください。
Philips Hue製品の電源の確認
Philips Hueが電源に接続されていない場合は、Nature Remoから操作を行うことができません。「Philips Hueアプリ」からも操作をお確かめください。
Philips Hue サポート - よくある質問 | Philips Hue JP
Nature RemoとPhilips Hue製品の再ペアリングを行う
上記をご確認のうえ、改善が見られない場合は、Nature RemoとPhilips Hue製品の再ペアリングにより問題が解消する場合があります。設定画面のPhilips Hue製品の家電操作画面右上の をタップし、「再度ペアリングする」をお試しください。
問題が解決しない場合は、ページ最下部のボタンから弊社サポート窓口へお問い合わせください。