Nature Remo Lapis・Nature Remo 3・Nature Remo mini 2・Nature Remo nanoでは、クラウドと通信できているかがNature Homeアプリで確認することができます。
ステータスでは、
- オンライン
- オフライン
という2種類の表示がありまして、コントロール画面では温度などが表示されないときにオフラインという表示になります。
（コントロール画面の表示はNature Remo nanoは対応していません）
オンラインの場合、Nature Remoがクラウドと通信できている正常な状態となります。
オフラインの場合、Nature Remoがクラウドと通信できていません。
オフラインの場合はまず、Nature Remo本体のLEDをご確認ください。Nature Remo mini 2のLEDは側面の小さな穴からご確認いただけます。
その上で、
- 赤く速い点滅をしている場合は、赤く速い点滅の解決策が知りたい
- 赤く遅い点滅をしている場合は、赤く遅い点滅の解決策が知りたい
をそれぞれご確認ください。
消灯している場合は、
Nature Remo3は付属のケーブルとアダプタを、
Nature Remo mini 2の場合は付属のケーブルと、5V 2A以上の1ポートのみ備えられたUSBアダプターを、
Nature Remo nanoやNature Remo Lapisの場合はお試しいただいたものと異なるケーブルと、5V 2A以上の1ポートのみ備えられたUSBアダプターを、
それぞれ使用し、壁面のコンセント穴からNature Remoの電源を入れてお試しください。
上記をご確認いただいても解決しない場合は、お試しいただいた内容を併記していただきまして、サポートにお問い合わせください。