設定が失敗した際に「エラーコード：◯◯◯◯◯」と表示された時は、そのエラーコードに該当した以下の原因をご確認下さい
それ以外のエラーコードの場合は、Nature Homeアプリの「サポートに問い合わせる」からお問い合わせ下さい。
エラーコード300XXの場合
30000番台のエラーコードは、Nature Remoがソフトウェアアップデートのデータを取得できていない問題になります。
この場合は、ケーブルとアダプターを異なるものにした上で壁面のコンセント穴から給電し、Nature Remo本体をWi-Fiルーターの隣で再起動していただいた後に行うことで完了するかをお試しください。
改善されない場合は、Wi-FiルーターやONU・モデムなどネットワーク機器全ての再起動もお試しください。
エラーコード400XXの場合
40000番台のエラーコードは、スマートフォンとNature Remo本体間のBluetooth通信時の問題になります。
この場合は、スマートフォンとNature Remo本体の再起動をお試しください。
また、スマートフォン固有の問題も考えられるため、他のスマートフォンやタブレットで改善が見られるかもご確認ください。
その際、別のデバイスでも作成されたNature Remoアカウントにログインすることで、セットアップが完了できた際に元々のスマートフォンでそのままNature Remo本体がご利用いただけます。
複数のデバイスへのログイン方法はこちらをご確認ください。