セットアップが進まない
- 「Wi-Fiの接続中にタイムアウトしました」と表示されNature Remoがセットアップできない
- Nature Remoのモデルが分からない
- 「デバイスが見つかりませんでした」と表示されセットアップができない（Nature Remo）
- 「Wi-Fiリスト取得中のタイムアウト」と表示されセットアップができない
- 周囲のネットワークのスキャン結果に家のWi-Fiがない
- ルーターの設定を確認して通信トラブルを解決したい
家電操作・登録ができない
- Nature Homeアプリから家電が操作できない
- Philips Hue製品のステータスが「通信不可」と表示されて操作が行えない
- Nature Remoから操作すると2台のエアコンが作動し個別の操作ができない
- Apple WatchのNature Homeアプリに家電が表示されない
- 「送信成功」が表示されず、操作できない
- 「送信成功」が表示されているのに、操作できない
オートメーションが動かない・設定できない
- GPSをトリガーにしたオートメーションが動かない
- ホームの在不在が条件に含まれるオートメーションが動かない
- 温度をトリガーにしたオートメーションが動かない
- 湿度をトリガーにしたオートメーションが動かない
- 照度をトリガーにしたオートメーションが動かない
- 人感センサーをトリガーにしたオートメーションが動かない
スマートスピーカーから操作できない・連携できない
センサーについて
LEDランプの反応から探す
- Nature Remoが点灯して使用できない
- LEDランプ（ステータスランプ）の色の意味を知りたい
- Nature RemoのLEDランプが消灯して使えない
- Nature Remoが赤点滅して正常に動作しない
- Nature Remoが黄色く遅い点滅をして使用できない
- Nature Remoの青い点滅が止まらない
その他
- AIサポートに伝わる質問のしかた
- シリアルナンバーを確認したい
- Nature Homeアプリからの通知が確認できない
- Nature Remoを再起動したい
- 賃貸物件に備え付けのNature Remoが使用できない
- auでんきアプリから「連携する」ボタンをタップしてもNature Homeアプリが立ち上がらない